Chuyên mục
Phầm Mềm ERP & CRM

CRM LÀ GÌ? CRM GIÚP GÌ CHO DOANH NGHIỆP

Trong công cuộc chuyển đổi số cho doanh nghiệp, bạn đã được tư vấn bao nhiêu giải pháp rồi? Nào là phần mềm quản lý đội nhóm, quản lý công việc, ứng dụng chấm công, ứng dụng quản lý các kênh tiếp thị, phần mềm email marketing,….và rất nhiều giải pháp khác. Điểm chung của chúng đều là đơn lẻ, giải quyết một vài vấn đề nhỏ trong một bức tranh lớn, nếu sử dụng những phần mềm như vậy thì bạn phải vài khoảng vài chục cái để đủ đáp ứng cho hoạt động của doanh nghiệp. 

ERP và CRM ra đời với sứ mệnh hiện thực hóa ALL IN ONE, tất cả mọi thứ trong một phần mềm, một hệ thống. Nếu ERP giúp bạn quản trị nguồn lực doanh nghiệp, các vấn đề nội bộ thì CRM giúp bạn quản lý hoạt động tương tác với khách hàng và các hoạt động bên ngoài của doanh nghiệp. Hãy cùng chúng tối tìm hiểu xem CRM là gì và nó giúp gì cho doanh nghiệp nhé

CRM là gì

CRM là gì

CRM – Customer Relationship Management hay còn được gọi là Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng, là một cách tiếp cận để quản lý sự tương tác của công ty với khách hàng hiện tại và tiềm năng. 

Ngày nay khi nói đến CRM thường sẽ nhắc đến các phần mềm CRM, hệ thống CRM đảm nhận trách nhiệm số hóa và tự động hóa các quy trình chăm sóc và quản lý sự tương tác với khách hàng. Có 2 loại giải pháp CRM như:

  • CRM đóng gói 
  • CRM tùy chỉnh

CRM đóng gói là những phần mềm được sản xuất theo một khuôn mẫu chung và bán đại trà cho các doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng với các chức năng chung và tương tự nhau. Doanh nghiệp có thể tùy chỉnh nhưng không thể tác động quá nhiều đến loại CRM đóng gói này.

CRM tùy chỉnh là giải pháp được các đơn vị triển khai giải pháp thiết lập các cài đặt chuyên sâu, tùy chỉnh cá nhân hóa phù hợp với nhu cầu sử dụng và mô hình hoạt động của doanh nghiệp. Loại này sẽ tốn nhiều chi phí hơn, tuy nhiên hiệu quả mang lại cũng sẽ tốt hơn rất nhiều

Customer-Relationship-Management

Cả 2 giải pháp đều được triển khai theo 2 hình thức là: tại chỗ và đám mây

  • Tại chỗ là doanh nghiệp tự triển khai hạ tầng riêng, máy chủ riêng để lưu trữ và vận hành hệ thống
  • Đám mây sẽ được dùng để lưu trữ hệ thống CRM, người dùng có thể truy cập ở bất kỳ đâu mà không bị giới hạn dung lượng lưu trữ.

CRM có chức năng gì

Quản lý khách hàng tiềm năng

Ngày nay khách hàng tiềm năng của bạn xuất hiện ở quá nhiều nơi, quá nhiều kênh, quá nhiều nền tảng. CRM cung cấp một cửa sổ giúp bạn xem một lần tất cả thông tin quan trọng về khách hàng tiềm năng như thông tin chi tiết về nhân khẩu học, các tương tác và giao dịch trong quá khứ và điểm số khách hàng tiềm năng.

quản lý khách hàng tiềm năng

Tiếp thị tự động hóa

Phần mềm CRM có khả năng tự động hóa các thao tác thường ngày như lên lịch cuộc hẹn, gửi email và theo dõi các hoạt động. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, giúp các nhân viên có khoảng không để giải quyết những công việc quan trọng hơn, nâng cao hiệu suất làm việc

Quản lý công việc

Với phần mềm CRM phù hợp, các công ty có thể logic và tự động hóa quy trình làm việc để có kết quả tốt hơn. Công nghệ CRM đề cao tính minh bạch có nghĩa là mọi dữ liệu và thao tác chỉnh sửa đều được ghi lại công khai, tạo điều kiện giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm và đơn giản hóa quy trình hoạt động.

quản lý công việc bằng hệ thống CRM

Báo cáo và phân tích

Dựa vào các chỉ số, dữ liệu trong quá trình hoạt động, hệ thống sẽ trả về những báo cáo theo yêu cầu, những phân tích chuyên sâu giúp doanh nghiệp có cái nhìn trực quan và sâu sắc để hiểu hơn về khách hàng của họ

báo cáo và phân tích trong CRM

Quản lý bán hàng

Việc triển khai công nghệ CRM có thể giúp doanh nghiệp dõi theo toàn bộ vòng đời bán hàng, ngay từ giai đoạn khách hàng tiềm năng đến khi khách hàng thực hiện chuyển đổi cuối cùng. CRM còn có thể quản lý các dự báo và cung cấp các gợi ý tham khảo giúp ra quyết định dễ dàng hơn

quản lý bán hàng

Doanh nghiệp nào nên sử dụng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng

B2B

Đối với các doanh nghiệp B2B CRM giúp quản lý toàn thông tin liên hệ của tài khoản đến cập nhật giao dịch kinh doanh, thanh toán và xuất ra báo cáo. Phần mềm giúp doanh nghiệp tạo ra một không gian hay nền tảng chung để đồng bộ từ các đối tác, nhà cung cấp cho đến các bên liên quan khác trong công việc kinh doanh

B2C

Các công ty B2C cần một giải pháp quản trị quan hệ khách hàng trực tiếp, tối ưu về thời gian và chi phí vì vòng đời mua sắm của khách hàng tương đối ngắn. Công cụ CRM cung cấp khả năng quản lý đa kênh với các tính năng như quản lý khách hàng tiềm năng, gửi khảo sát tức thì, tự động hóa việc quảng cáo/tiếp thị, v.v. giúp các công ty B2C tiếp cận với khách hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn.

hệ thống quản lý quan hệ khách hàng

Doanh nghiệp vừa và nhỏ

Doanh nghiệp vừa và nhỏ là đối tượng tiềm năng cho hệ thống CRM đám mây, là những gói dịch vụ CRM được lưu trữ trên đám mây. Với giải pháp này, chi phí vận hành và chi phí hàng tháng được tối ưu rất nhiều từ đó giúp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ dễ dàng tiếp cận với các giải pháp quản trị quan hệ khách hàng hơn

Doanh nghiệp lớn

Đòi hỏi các tính năng CRM nâng cao như quản lý workflow, phân tích, quản lý khu vực, tự động hóa kinh doanh và quảng cáo/tiếp thị. Đối với đa phần các doanh nghiệp lớn hay các tập đoàn đa quốc gia, ta có thể thấy CRM sẽ được triển khai chung với ERP tạo thành một giải pháp tổng thể. Nhưng đừng hiểu lầm rằng CRM là một phần của ERP nhé, thực tế trước đây CRM từng được xem và triển khai giống như một phân hệ nhỏ trong ERP. Tuy nhiên khi CRM chứng minh được tầm quan trọng và những tiềm năng phát triển thì đã được tách ra khỏi ERP hoàn toàn.

phân quyền trong phần mềm CRM

Ai là người sử dụng hệ thống CRM

Cũng giống với ERP, CRM là một nền tảng chia sẻ trong doanh nghiệp, có rất nhiều phòng ban và cá nhân tham gia sử dụng và vận hành CRM thông qua việc phân quyền truy cập.

  • Bộ phận quản trị hệ thống
  • Bộ phận kinh doanh
  • Bộ phận Sales
  • Bộ phận Marketing
  • Bộ phận phân tích

Những lưu ý mà doanh nghiệp cần quan tâm khi triển khai CRM là gì?

Để có thể áp dụng CRM thành công đem lại hiệu quả cho doanh nghiệp, đòi hỏi sự kết hợp của nhiều ý tố. Dưới đây sẽ là những lưu ý mà doanh nghiệp cần quan tâm khi áp dụng CRM

  • Quy trình làm việc của công ty: Quy trình làm việc nội bộ của mỗi công ty là khác nhau bất kể cùng lĩnh vực hay cùng sản phẩm. Đó là giá trị và sức mạnh nội tại của công ty, chính vì vậy bạn phải nắm rõ quy trình từng bước để có thể trao đổi với đội ngũ triển khai hay chọn cho mình phần mềm phù hợp
  • Công nghệ áp dụng cho CRM là gì? Như đã nói bạn có thể chọn CRM đóng gói hay yêu cầu tư vấn và triển khai giải pháp theo nhu cầu cá nhân hóa. Bạn có thể sử dụng đám mây để vận hành và lưu trữ hoặc tự xây dựng hệ thống máy chủ riêng
quản lý khách hàng tiềm năng
  • Yếu tố về con người thực thi: Đào tạo cho nhân viên để hiểu rõ và vận hành sử dụng được phần mềm một cách trơn tru và hiệu quả là vấn đề không đơn giản, cần đầu tư thời gian và công sức.
  • Quản lý khai thác dữ liệu khách hàng: Lưu trữ dữ liệu để phân tích và vận hành là điều cần thiết, nhưng phải làm sao để đảm bảo rằng dữ liệu của khách hàng hay của công ty được bảo mật an toàn và tuyệt đối. Bởi vì thời nay, dữ liệu là tài sản quý báu bậc nhất của doanh nghiệp.

Vậy là chúng ta đã tìm hiểu một cách tổng quan về CRM, hy vọng những chia sẻ trên đây sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình tìm hiểu và triển khai hay sử dụng CRM

Chuyên mục
Phầm Mềm ERP & CRM

KINH NGHIỆM TRIỂN KHAI ERP DÀNH CHO DOANH NGHIỆP

Sau đây chúng tôi sẽ chia sẻ cho các bạn một số kinh nghiệm triển khai ERP, giúp các bạn có cái nhìn tổng quan hơn về quy trình từng bước và những điều cần lưu ý khi triển khai hệ thống ERP. Lưu ý rằng, mặc dù bạn có thể tham khảo kinh nghiệm từ nhiều nguồn, học hỏi và ứng dụng chúng, nhưng quan trọng nhất là bạn vẫn nên tham khảo chính ý kiến và quy trình của đội ngũ tư vấn triển khai của công ty dịch vụ để nắm chi tiết nhất

triển khai erp cho doanh nghiệp

Chuẩn bị ngân sách phù hợp để đầu tư ERP  

Trước hết phải nói đến vấn đề tiền bạc. Nếu công ty hiểu rõ lợi ích và chịu chi để triển khai hệ thống thì quá dễ dàng, không cần phải lo lắng. Nhưng nếu doanh nghiệp phải cân nhắc và cố gắng trích ra số tiền lớn đối với công ty để triển khai thì bạn nên cân nhắc kỹ càng các loại chi phí có thể phát sinh, để tránh trường hợp doanh nghiệp rơi vào thế bị động khi quá trình triển khai ERP đã đi nửa đường

Theo kinh nghiệm triển khai ERP của chúng tôi, chi phí phụ thuộc vào những yếu tố sau đây:

  • Phương thức triển khai: Lưu trữ trên đám mây hay sử dụng máy chủ lưu trữ riêng hoặc có thể kết hợp cả hai
  • Quy mô doanh nghiệp: Số lượng người sử dụng hay còn gọi là user trên hệ thống cũng ảnh hưởng đến chi phí 
  • Tình trạng sử dụng công nghệ: Hiện trạng hệ thống thiết bị và công nghệ của bạn như thế nào, nếu không thể đáp ứng thì buộc bạn phải bỏ chi phí để nâng cấp thiết bị cho công ty
  • Yêu cầu tùy chỉnh: Nhiều chức năng cần thiết nhưng lại không có trên hệ thống ERP, lúc này bạn buộc phải yêu cầu tùy chỉnh, nâng cấp theo nhu cầu cá nhân hóa
  • Một vài chi phí phát sinh trong quá trình triển khai như: phí gặp gỡ, phí công tác, phí tư vấn,….
ngân sách triển khai

Dự trù đúng nhu cầu và phạm vi triển khai

Bằng kinh nghiệm triển khai ERP, nhu cầu và phạm vi triển khai ảnh hưởng lớn đến chi phí nên bạn cần phải hoạch định rõ ràng ngay từ giai đoạn đầu. Vậy tại sao lại là dự trù chứ không phải chính xác?

Việc triển khai ERP là mục tiêu mang tính dài hạn, phục vụ cho kế hoạch kinh doanh và phát triển trong tương lai. Vì vậy bạn phải xác định rõ định hướng phát triển để không phải gặp khó khăn khi hệ thống ERP hiện tại không đáp ứng được trong tương lai. Ví dụ như:

  • Số nhân viên/user trên hệ thống
  • Số chi nhánh, văn phòng, nhà máy, cửa hàng
  • Chức năng cần có, kể cả trường hợp doanh nghiệp muốn mở rộng sang lĩnh vực kinh doanh khác
  • Số dữ liệu và thông tin hiện tại
  • Số quy trình nghiệp vụ
lập kế hoạch triển khai

Tìm kiếm đơn vị triển khai 

Tiếp theo là tìm kiếm đơn vị triển khai, nếu bạn sử dụng phần mềm ERP do Việt Nam phát triển thì có thể liên hệ trực tiếp. Còn nếu sử dụng các phần mềm lớn ở nước ngoài thì phải tìm kiếm các đơn vị dịch vụ chuyên triển khai hệ thống ERP cho doanh nghiệp. Theo kinh nghiệm triển khai ERP của mình, bạn nên cân nhắc những điều sau khi lựa chọn đơn vị triển khai

  • Năng lực: Đội ngũ tư vấn và triển khai có kiến thức và kỹ năng chuyên sâu về các giải pháp, cũng như am hiểu về các vấn đề của doanh nghiệp. 
  • Kinh nghiệm: Đã từng thực hiện các dự án thành công cho các doanh nghiệp có cùng lĩnh vực, quy mô với doanh nghiệp của bạn. Hiểu rõ ngành nghề cũng như văn hóa làm việc để dễ dàng trao đổi, chuyển giao và đào tạo.
  • Chi phí: Chi phí phải phù hợp, chắc chắn bạn không thể đòi hỏi một chi phí thấp, tuy nhiên nó phải phù hợp với ngân sách mà bạn đã cân nhắc ở trên
kinh nghiệm triển khai hệ thống ERP

Tìm kiếm hệ thống ERP phù hợp

Như kinh nghiệm mà nhiều người chia sẻ về việc triển khai dự án ERP. Quan trọng nhất không phải là một phần mềm ERP tốt nhất mà bắt buộc phải là phần mềm ERP phù hợp nhất. Phù hợp về ngân sách, về chức năng, về khả năng tích hợp, về tính liên quan và dễ sử dụng đối với ngành nghề kinh doanh của bạn. Chính vì vậy, phù hợp là tốt nhất, cái tốt nhất mà không phù hợp, không tương thích thì không hiệu quả, không tốt.

Lập kế hoạch triển khai cụ thể

Một kế hoạch cụ thể, thể hiện rõ tầm nhìn chiến lược của doanh nghiệp trong dài hạn sắp tới, từ đó dễ dàng kiểm soát và quản lý công việc triển khai hơn. Việc lên kế hoạch cần sự đóng góp của ban lãnh đạo và các thành viên trong đơn vị triển khai dự án

  • Mục tiêu rõ ràng
  • Lựa chọn và phân bổ và kiểm soát đội ngũ dự án với các thành viên tham gia phù hợp và đủ năng lực
  • Ngân sách cụ thể, chủ động trong các khoản chi phí phát sinh
  • Chia nhỏ từng mốc thời gian và giai đoạn cụ thể
  • Xác định thời điểm triển khai hợp lý
kinh nghiệm triển khai erp

Không tác động vào quá trình đánh giá của đơn vị triển khai

Đôi khi bạn lại vô tình tham gia quá nhiều vào quá trình đánh giá bước đầu của đơn vị tư vấn thay vì ở vị trí là tham vấn cho họ. Điều này gây tác động xấu đến công việc đánh giá ban đầu được cho là rất quan trọng, chắc chắn bạn có chuyên môn và am hiểu về công ty hơn họ, nhưng họ mới là những chuyên gia tư vấn và triển khai. 

Chính vì vậy, với kinh nghiệm triển khai ERP cho các doanh nghiệp, tôi khuyên bạn chỉ nên dừng lại ở vai trò tham vấn và hỗ trợ họ trong quá trình tìm hiểu, phân tích và đánh giá quy trình của công ty

Truyền thông nội bộ trong quá trình triển khai hệ thống ERP

Điều này giúp cho các nhân sự nắm được thông tin, chuẩn bị tâm lý và tinh thần để theo sát dự án, chuẩn bị để cùng nhau chuyển đổi và phát triển

  • Xây dựng kế hoạch truyền thông nội bộ đến các nhân sự trong công ty trong từng giai đoạn
  • Lựa chọn cách thức truyền thông hợp lý
  • Thông qua bản tin, quyết định, mini game, bài Test online và truyền thông đến toàn thể nhân viên có liên quan (Meeting, Mail, Poster, Banner, News).
  • Tổ chức họp trực tiếp và truyền thông mục tiêu, tầm quan trọng cần đạt được của từng giai đoạn.
đơn vị triển khai erp

Sau khi triển khai thì vẫn còn một quá trình dài phía trước, đặc biệt là việc đào tạo cho nhân sự của công ty sử dụng, chuyển đổi từ phương thức làm việc cũ sang quy trình làm việc mới. Việc triển khai ERP có thể còn dẫn đến nhiều nhân sự bị mất việc do phần công việc của họ bị tinh giản và tự động hóa, dẫn đến không cần thiết đến sự có mặt thao tác của con người. Chính vì vậy, bạn phải chuẩn bị thật kỹ càng bằng cách tìm đọc nhiều kinh nghiệm triển khai ERP từ nhiều nguồn nhé.

Chuyên mục
Phầm Mềm ERP & CRM

ERP LÀ GÌ? – LỢI ÍCH CHO DOANH NGHIỆP KHI TRIỂN KHAI ERP

Khi nền kinh tế phát triển, thị trường ngày càng cạnh tranh gay gắt, để có thể phát triển bền vững và mạnh mẽ đòi hỏi các doanh nghiệp phải xây dựng một mô hình hoạt động hiệu quả, tối ưu để có thể cạnh tranh với các đối thủ. Không còn những ngày tháng bối rối với hàng tá những phần mềm quản lý, quản trị vận hành riêng lẻ, không hiệu quả. Giờ đây đã có ERP giúp bạn giải quyết toàn bộ vấn đề, hãy cùng tìm hiểu ERP là gì? và nó giúp doanh nghiệp của bạn như thế nào nhé.

phân hệ trong hệ thống

ERP là gì?

ERP là từ viết tắt của Enterprise Resource Planning, là hệ thống giúp hoạch định nguồn lực của doanh nghiệp. Nói một cách tổng quát, triển khai ERP giúp quản trị toàn bộ hoạt động, tất cả các quy trình nghiệp vụ của tổ chức và doanh nghiệp trên cùng 2 phần mềm hay còn được gọi là All In One (tất cả trong một)

Ví dụ: Trước đây, các phòng ban trong công ty của bạn sẽ được một trưởng phòng quản lý, việc quản lý phòng của mình như thế nào là do trưởng phòng tự triển khai, có thể là dùng ứng dụng, hệ thống nào đó. Và cứ như thế, mỗi phòng ban sẽ phát sinh một cách quản lý khác nhau, mỗi phòng ban sẽ sở hữu dữ liệu riêng. 

Khi cần trao đổi công việc giữa các phòng ban thì thường sẽ qua email, zalo, hay phải tổ chức các cuộc họp lớn nhỏ,….Việc này làm cho mô hình hoạt động của doanh nghiệp trở nên không hiệu quả, dư thừa nguồn lực và nguồn tài nguyên,…Có thể bạn không nhận thấy vấn đề nào vì công ty vẫn hoạt động bình thường, tuy nhiên nó sẽ vẫn mãi bình thường nếu bạn không tối ưu, vì nó có thể tốt hơn nữa.

lợi ích của erp

Chính vì vậy mà ERP – Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp mới ra đời với sứ mệnh đưa toàn bộ hoạt động, quy trình nghiệp vụ, dữ liệu,…của công ty vào một hệ thống đồng nhất, nơi mà từng hoạt động từ trên xuống dưới đều được kiểm soát, kết nối các phòng ban và nhân viên lại với nhau, dữ liệu được chia sẻ bảo mật và dễ dàng hơn.

Một số tính năng, thường được gọi là phân hệ cơ bản trong hệ thống ERP

  • Tài chính (Finance)
  • Quản lý sản xuất (Production Planning and Control)
  • Quản lý mua hàng (Purchase Control)
  • Quản lý bán hàng (Sales and Distribution)
  • Quản lý dự án (Project Management)
  • Quản lý nguồn nhân lực (Human Resource Management)
  • Quản lý dịch vụ (Service Management)
  • Báo cáo thuế (Tax Reports)
  • Báo cáo quản trị (Management Reporting)
  • R&D
doanh nghiệp triển khai hệ thống erp

ERP mang đến lợi ích gì cho doanh nghiệp?

Như đã trình bày, ERP giúp mô hình hoạt động của doanh nghiệp trở nên thống nhất và đồng bộ hơn. Dễ dàng quản lý, kiểm soát và phân quyền, cụ thể là:

  • Tạo ra một không gian làm việc chung, giúp các phòng ban, nhân viên kết nối và chia sẻ với nhau dễ dàng hơn
  • ERP là một hệ thống có tính kế thừa, đồng nhất thông tin giữa các phòng ban thông qua các module tích hợp, giúp việc luân chuyển thông tin được diễn ra nhanh hơn, chính xác hơn mà không cần phải cập nhật lại dữ liệu.
  • Giảm chi phí quản lý và vận hành bằng sự đồng nhất và logic của ERP
  • Rút ngắn thời gian ra quyết định nhờ vào thông tin và dữ liệu trực quan, chính xác, được cập nhật theo thời gian thực
  • Quản lý tài chính và dòng tiền một cách xuyên suốt và minh bạch
  • Tự động hóa các quy trình, thao tác, hoạt động cơ bản trong công ty
  • Khả năng bảo mật dữ liệu, an toàn thông tin, minh bạch, trực quan
  • Quản lý kiểm soát và phân quyền
  • Với các hệ thống ERP trên nền tảng đám mây (ERP Cloud), người dùng có thể truy cập vào hệ thống mọi lúc mọi nơi, từ bất cứ thiết bị kết nối mạng nào.

Hạn chế của ERP

Chi phí đầu tư lớn

Chi phí bản quyền, chi phí triển khai, chi phí phát sinh và duy trì,…và còn rất nhiều loại chi phí khác. Thông thường một hệ thống tốt và hoàn chỉnh có thể tiêu tốn của doanh nghiệp hàng trăm triệu đồng hoặc lên đến vài tỉ. Ở quy mô lớn như tập đoàn đa quốc gia thì con số triệu đô là bình thường

kinh nghiệm triển khai

Thời gian triển khai kéo dài

Quá trình triển khai ERP trải qua nhiều giai đoạn và thường kéo dài từ 1 đến 3 năm. Có khi đến 5 năm, nhưng tầm nhìn khi triển khai ERP là lâu dài, là một kế hoạch 5 – 10 năm. Thường để đảm bảo, việc triển khai sẽ đi theo tuần tự từng chi nhánh, quốc gia, khu vực, chứ không 1 lần làm hết.

Yếu tố con người

Thực chất thì việc đổi phần mềm cũng không quan trọng bằng yếu tố con người hay cụ thể hơn và thay đổi cách làm việc và tư duy cũ của nhân viên. Có lẽ đây là lý do khiến nhiều dự án ERP thất bại nhất. Để sử dụng ERP đòi hỏi doanh nghiệp phải thay đổi quy trình làm việc có phần lỗi thời của mình. Nhiều người chưa sẵn sàng thay đổi sẽ từ chối dùng ERP.

Cần thời gian để thu lợi từ ERP

ERP là sự đầu tư dài hạn có thể lên đến 5 – 10 năm bao gồm thời gian triển khai, thử nghiệm, đào tạo và đi vào vận hành. Chính vì vậy, việc không thấy được lợi ích ngắn hạn khiến cho chủ doanh nghiệp không mặn mà lắm với ERP

hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp

Cân nhắc điều gì khi triển khai ERP cho Doanh nghiệp

Sau khi đã cân nhắc các lợi ích và hạn chế của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, nếu cảm thấy cần thiết triển khai, doanh nghiệp cần phải cân nhắc thêm nhiều yếu tố tác động khác để có thể đưa ra những yêu cầu cần thiết để chọn lựa hệ thống phù hợp.

  1. Ngân sách: Cân nhắc kỹ ngân sách dự trữ cho phép để có thể sử dụng trong quá trình triển khai hệ thống ERP, tránh trường hợp hết tiền giữa đường khiến bạn tiến không được mà lui cũng không xong 
  2. Quy mô công ty: số lượng nhân viên, phòng ban, chi nhánh, nhà xưởng,…
  3. Sản phẩm kinh doanh, sản phẩm sản xuất, số lượng mã hàng hóa, quy trình sản xuất có phức tạp không. Chẳng hạn như sẽ có sự khác nhau trong cách quản trị giữa việc nguyên vật liệu nhập từ bên thứ 3 hoặc do nguồn cung nội bộ
  4. Định hướng mở rộng và phát triển trong tương lai: Định hướng trong tương lai công ty mong muốn phát triển như thế nào, mở rộng ra sao. Tránh trường hợp phải triển khai hệ thống mới trong tương lai vì hệ thống cũ không đủ đáp ứng
  5. Những khó khăn và vấn đề hiện tại trong cách hoạt động và quy trình nghiệp vụ: Liệt kê những khó khăn tồn đọng để có thể được bên triển khai tư vấn giải pháp một cách hiệu quả nhất.
hạn chế của hệ thống erp

Một kinh nghiệm quan trọng nữa khi triển khai ERP:

  • Nghĩ và đầu tư dài hạn cho tương lai: Có thể số tiền bây giờ bạn chi ra để triển khai ERP là quá lớn, nhưng lại không thấy được lợi ích ngay ngắn hạn, dẫn đến sự phân vân, cân nhắc. Bạn hãy nhớ rằng đây là sự đầu tư cho tương lai, khi mọi thứ đã đi vào quỹ đạo ổn định, lúc đó ERP mới phát huy hết khả năng và lợi ích của mình
  • Thực hiện cẩn thận từ những việc nhỏ nhất: Hãy cẩn thận ở những bước đầu tiên dù là nhỏ nhất, chẳng hạn như việc nhập liệu. Đây là công đoạn vất vả nhất, nhập liệu lại toàn bộ dữ liệu vào hệ thống, hạn chế sai sót nhất có thể. Nhưng khi đã đầy đủ dữ liệu thì công việc của bạn sẽ được đơn giản và tự động hóa toàn bộ.
erp là gì
  • Phù hợp nhất chứ không phải tốt nhất: Một hệ thống ERP tốt nhất? Không, hãy chọn hệ thống ERP phù hợp nhất. Có thể bạn thấy các công ty khác triển khai một hệ thống nào đó và bạn muốn làm giống họ, hoặc phải mua hệ thống nào mắc tiền và tốt hơn của họ. Nhưng một hệ thống được cho là tốt nhất chưa chắc giúp bạn hoạt động tốt hơn việc sử dụng hệ thống phù hợp nhất với doanh nghiệp

Nếu bạn muốn tham khảo nhiều hơn những kiến thức về ERP hãy tìm đọc chỗi bài viết của chúng tôi về Phần mềm ERP và CRM